FAQ2020-04-29T15:48:47+02:00

FAQ

Faut-il réserver à l’avance ?2020-04-29T14:21:41+02:00

La réservation pour le parcours aventure est conseillée sur les périodes de forte fréquentation.

La réservation pour le Laser Game est obligatoire

Les mineurs doivent-ils être accompagnés pour accéder au parc ?2020-04-30T15:48:58+02:00

Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un parent ou d’un adulte responsable pour pouvoir acheter leur billet d’entrée et accéder aux activités. Ils doivent être constamment surveillés par un adulte responsable pendant l’activité et dans le parc. Pour les mineurs de 12 à 17 ans une décharge parentale peut être signée à l’accueil du parc pour les laisser seuls sur le parc.

Peut-on acheter à manger et boire au Parc ?2020-04-30T15:50:11+02:00

Absolument ! Le parc propose la vente de boissons, de glaces et de gâteaux directement sur place. Vous pouvez aussi profiter du snack et du Bar/Restaurant du Camping Yelloh! Village Port de Plaisance à moins de 2 minutes à pied : plats chauds, gaufres, burgers, pizzas, etc.

Que faire de mes affaires durant les activités ?2020-04-30T15:51:04+02:00

Vous pouvez déposer vos affaires les plus sensibles dans des casiers gratuits à l’accueil. Nous rappelons qu’il est interdit de garder des objets risquant de tomber des arbres.

Comment effectuer une réclamation ?2020-04-29T14:35:56+02:00

Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter sur notre page de contact.

 

L’accès au parc me donne-t-il accès aux autres activités du Camping Yelloh! Village Port de Plaisance2020-04-30T15:51:36+02:00

L’entrée au Parc Accro Bat ne donne pas accès aux autres activités du Camping (kart, vélo, parc aquatiques, etc).

Le parc dispose-t-il de toilettes ?2020-04-29T14:37:57+02:00

Des toilettes sont disponibles au sein du parc.

Est-ce que le parcours aventure est sécurisé ?2020-04-29T14:40:33+02:00

Depuis 2016, tous nos parcours (sauf Pitchoun’ et Super Pitchoun’) sont équipés en ligne de vie continue empêchant le risque de décrochage. Une fois le crochet de sécurité passé dans la ligne de vie au début du parcours, il est impossible de le décrocher avant la fin du parcours. Seul les opérateurs pourront en cas de problèmes et d’évacuations déverrouiller le crochet.

Comment s’habiller et s’équiper ?2020-04-30T15:53:14+02:00

Il est préférable de venir avec une tenue dans laquelle vous êtes à l’aise (tenue de sport, etc). Le port de chaussures fermés est obligatoire !

Le port du casque et de gants est obligatoire pour tous et sont fournis par le Parc Accro Bat. Les gants et casques sont très régulièrement nettoyés. Des paires de gants sont également disponible à l’achat à l’accueil. Des charlottes sont disponibles gratuitement.

Les animaux sont-ils admis au sein du Parc ?2020-04-30T15:54:14+02:00

Nos amis les chiens, chats et autres animaux de compagnies sont les bienvenus au parc à condition qu’ils soient tenues en laisse et constamment surveillés par leur propriétaire. L’accès à certains animaux peut être refusé.

Le Parc est-il ouvert par temps de pluie ?2020-04-29T14:52:41+02:00

L’ouverture du Parc dépend des conditions météorologiques :

Pluie : le parc reste ouvert en cas de pluie et l’activité reste praticable. S’il pleut trop, l’activité pourra être temporairement suspendue pour votre confort et sécurité.

Vent : en cas de fort vent, le parc ferme.

Orage : en cas d’orage, le parc ferme.

Si pendant l’activité les conditions météorologiques se dégradent, la direction pourra à tout moment suspendre l’activité temporairement ou définitivement. Nos opérateurs procéderont à l’évacuation des parcours et du Parc.

Quels moyens de paiements est acceptés ?2020-04-29T14:55:16+02:00

Vous pouvez payer en caisse avec les moyens de paiements suivants : espèces, carte bancaire, sans contact, chèques vacances.

Nous n’acceptons plus les paiements par chèque, sauf pour les paiements à distance.

Doit on payer une entrée si on ne grimpe pas ou si on ne pratique pas une activité ?2020-04-29T14:57:30+02:00

L’accès au Parc est gratuit et les personnes restant au sol ne pratiquant pas d’activités peuvent profiter des services gratuit du Parc.

Mon enfant pratique souvent le parcours aventure, peut-il être surclassé ?2020-04-30T15:55:04+02:00

Si votre enfant n’a pas l’âge pour accéder à la catégorie supérieure mais la taille et les conditions physiques requises, il pourra accéder à la catégorie supérieure sous certaines conditions :

– Il doit être plutôt sportif
– il doit avoir la taille minimum d’accès
– il doit être accompagné par un adulte
– il doit être vu par un de nos opérateurs sur un parcours.
– une décharge parentale doit être signé à l’accueil.

Un supplément devra être payé pour accéder à la catégorie supérieure

Je suis enceinte, puis-je pratiquer une activité ?2020-04-29T15:03:17+02:00

Les femmes enceintes ne peuvent pas prendre part à l’aventure pour leur propre sécurité.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact et on ajoutera votre question ici.